В отделах Энергосбыта вновь очереди

Как платить за коммуналку без вреда для здоровья?

Орчане вновь начали жаловаться на бесконечные очереди в абонентских отделах ЭнергосбыТПлюс и «Системы «Город». Мы отправились в офис Энергосбыта.

По словам горожан, им приходится по несколько часов ждать, пока их примут. Часто, рассказывают орчане, на всех посетителей не хватает талонов и в офис приходится приходить на следующий день.

Вопросы у всех разные: у кого-то неверно указаны показания или личные данные в квитанциях, кому-то начислили, так называемые, «лишние долги».

Мы также посетили офис «Системы «Город». Там ситуация гораздо стабильнее. Очередь, конечно, есть, но, по словам орчан, все они пришли недавно.

В пресс-службе компании «ЭнергосбыТПлюс» нам объяснили, что сейчас пиковый период приема платежей. Он длится с 10 по 27 число каждого месяца. В это время в отделы идет максимальное количество клиентов. Мы попросили компанию составить небольшую инструкцию, как решить коммунальный вопрос быстро и без нервов.

Итак, «ЭнергосбыТПлюс» сообщает:

Передать показания приборов учета, оплатить квитанции можно не только через абонентские отделы Энергосбыта, но и в почтовых отделениях, отделениях Сбербанка РФ, Системы «Город», других кассах партнёров. Внести плату по счетам можно с помощью сервиса «Сбербанк-онлайн».

Данная услуга также доступна в разделе «Обратная связь» на сайте www.oren.esplus.ru. Здесь также можно подать заявку на изменение данных в счете, приложив к ней скан-копии подтверждающих документов. Кроме того, в это разделе клиент может задать вопросы специалисту компании, «Заказать обратный звонок» или воспользоваться Онлайн-чатом. Также услуга доступна в разделе «Вопрос-ответ».