Орчане судились с авиакомпанией «Северный ветер», которая аннулировала их билеты из Турции. Фабула конфликта такова: они оплатили перелёт Орск-Москва-Стамбул и Стамбул-Москва-Орск. Орчане спокойно отправились на отдых, а когда пришло время вылетать домой, выяснилось, что их билеты в Москву недействительны «в связи с не прохождением таможенного контроля при вылете в столицу Турецкой республики из Москвы». В помощи авиакомпания отказала. Истцам пришлось покупать новые билеты, потратив при этом 55 270, 89 рублей (рейс Стамбул-Москва) и 13 856 рублей (на рейс Москва-Орск).
Компания «Северный ветер» утверждала, что истцы не явились на посадку рейса по маршруту Москва-Стамбул и не уведомили о намерении продолжить перелёт, поэтому бронь была аннулирована. На суде был установлен факт того, что орчане действительно перелетели из Орска в Москву, а на остальных участках маршрута был сбой в системе регистрации.
Ленинский районный суд Орска пришел к выводу, что истцы вылетели из Москвы в Стамбул и не заявляли об отказе продолжить перевозку на других участках маршрута. Было принято решение взыскать с авиакомпании стоимость вновь купленных билетов, а также компенсацию морального вреда, процентов за пользование чужими денежными средствами, штраф. В итоге набежала сумма 75 836 рублей.
«Северный ветер» не захотел компенсировать моральный вред и оспорил этот момент. Судебная коллегия по гражданским делам Оренбургского областного суда решение суда оставила без изменения.