Цена на кассе отличается от той, что на прилавке? Рассказываем, что делать

Если вы заметили разницу после покупки, вам всё равно должны вернуть деньги

^{ORSK.RU/Наталья Бейкер}

Управление Роспотребнадзора по Оренбургской области разъясняет, что делать, если цена на кассе отличается от той, что на прилавке.

Для начала напомним, что продавец обязан своевременно в наглядной и доступной форме довести до сведения потребителя необходимую и достоверную информацию о товаре, в том числе, о его цене. И продать товар вам обязаны по той цене, которая указана в ценнике.

Но что делать, если покупатель уже расплатился за товар, а цену увидел уже после? Магазин всё равно обязан вернуть разницу в цене между чеком и ценником. И ещё: покупатель может и вовсе отказаться от сделки и потребовать вернуть деньги за товар. Важно знать: вариативность действий в такой ситуации зависит от требований потребителя, а не усмотрения продавца.

На деле же продавцы часто отказывают покупателям продавать товар по ошибочной цене.

Пресс-служба Роспотребнадзора по Оренбургской области

Законодатель сформулировал такую возможность в статье 451 Гражданского кодекса Российской Федерации на тот случай, если обстоятельства, имевшие место в момент заключения договора, изменились настолько, что договор был бы заключен на принципиально других условиях, знай об изменении стороны заранее, или не был бы заключен вовсе.

Есть вопросы? Необходимую консультацию по вопросам защиты прав потребителей можно получить в общественной приемной управления Роспотребнадзора по Оренбургской области по телефону: 8 (З5З2) 44-2З-54 и в консультационном центре для потребителей ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Оренбургской области» по телефону: 8 (3532) 43-08-19.

Служба информации Orsk.ru.