«РВК-Орск» напомнил абонентам каналы связи с компанией

Ежедневно службы «РВК-Орск» принимают от абонентов множество звонков. Водоканал напоминает жителям города и представителям организаций актуальные способы связи с предприятием. Ряд вопросов потребители могут решить при помощи цифровых сервисов, не выходя из дома.

Для комфортного взаимодействия с населением на Станиславского, 47 работает Центр обслуживания клиентов «Росводоканал Орск». Каждый будний день приём посетителей ведут 8 специалистов. Офис работает с 08:00 до 17:00 с перерывом на обед с 12:00 до 13:00. В центре обслуживания клиенты могут передать показания счётчиков воды, оплатить услуги водоснабжения и водоотведения, подать заявку на опломбировку приборов учёта, оставить письменное обращение, оформить рассрочку для погашения задолженности, получить консультацию специалистов.

Для связи с подразделениями и службами водоканала функционируют несколько телефонов. Сообщения об утечках, открытых люках, проблемах с холодным водоснабжением и водоотведением круглосуточно принимают в диспетчерской службе водоканала по телефону 45-00-81. Выбирая коммунальную организацию для обращения, абонентам стоит помнить, что вопросы горячего водоснабжения и состояния подвальных коммуникаций необходимо в первую очередь адресовать в свою УК.

Получить информацию об оформлении технического присоединения, уточнить перечень документов для подключения к централизованному водопроводу и канализации можно по телефону производственно-технического отдела 45-00-83 и на сайте в разделе «Абонентам» – «Подключение к системам ВиВ». Там же доступна возможность подачи заявки на получение техусловий онлайн.

Работа единого телефона 45-00-00 основана на голосовом меню. Для связи с необходимым специалистом нужно выбрать подходящую цифру:

1 – для сообщения об авариях и проблемах с водой

2 – передать показания счётчиков воды

3 – вызвать контролёра для снятия пломбы, контрольных показаний

4 – получить консультацию по начислениям, квитанциям, перерасчётам

5 – для обращений юридических лиц (организаций)

Если абоненту известен внутренний номер сотрудника, нужно набрать его в тоновом режиме.

Направить письменное обращение в «РВК-Орск» можно почтой по адресу: 462431, г. Орск, ул. Крупской, 15 или на электронный адрес office_orsk@rosvodokanal.ru

Через официальный сайт водоканала орчане могут передать показания счётчиков воды онлайн. Для этого необходимо заполнить соответствующую форму для физических или юридических лиц. Также в разделе «Абонентам» жителям города доступно оформление заявки на опломбировку счётчика воды или снятие пломбы онлайн. На главной странице сайта работает цифровой сервис «Увидел открытый люк? – Сообщи!». Он позволяет быстро и точно передать информацию об открытом колодце.

В конце октября абонентам водоканала стало доступно мобильное приложение «РВК.Услуги». Через него можно буквально в два клика оплатить «водоснабжение» и «водоотведение» (до 31 декабря 2022 г. это можно сделать без комиссии), передавать показания приборов учёта воды, оформить заявку на опломбировку счётчика и иные услуги предприятия. Приложение доступно в Google Play и App Store.