8-9-228-340-300
Сейчас 
Вечером
6165 
Фото: ORSK.RU
Страшный сон любого взрослого человека: у орчанки Аллы Неясовой уже дважды были арестованы счета из-за долга, которого у нее никогда не было. В первый раз это произошло в декабре 2022 года. Поздно вечером женщина увидела на телефоне оповещение о списании всех денег и блокировке карты на основании решения суда. Искать причину долго не пришлось — через мобильное приложение она выяснила, что якобы у нее долги за холодную воду и водоотведение. Орчанке пришлось через абонентские отделы РВК-Орск и суды доказывать, что платит она все до копейки по установленному графику.
Алла Неясова, жительница дома №134А по ул.КороленкоЯ предоставила все документы суду, что у меня нет долгов. Приложила все квитанции, чеки, написала возражение в очередной раз, приложила право собственности, к какому дому я принадлежу. В абонентском отделе мне сказали, что долги, которые мне плюсуют, это вовсе не мои долг, а соседнего дома. Каким образом я там оказалась, мне совершенно непонятно.
Оказалось, что на самом деле этот долг — человека который живет на той же улицы, тоже в доме №134, разницы лишь в одной букве. Фамилии собственников, лицевые счета при этом не совпадают.
Алла Неясова, жительница дома №134А по ул.КороленкоМне пояснили так. Где-то там есть какой-то агент, который находится в Екатеринбурге и типа он им подает документы о задолженностях. Как я попала в этот список, мне непонятно.
В итоге после суда справедливость восторжествовала. Счета разблокировали, деньги вернули. Но....в октябре 2023 года ситуация повторилась точь-в-точь.
Алла Неясова, жительница дома №134А по ул.КороленкоТо есть мне в очередной раз блокируют карты, в очередной раз списывают деньги, я в очередной раз иду в суд пишу заявление. В очередной раз арест снимается, как долго это будет продолжаться, я не знаю.
Алла Неясова уже знала, что делать, и проблема уже решена. Но вопрос в том, надолго ли. Мы отправили запрос по формированию реестрам должников в РВК-Орск. На что нам сообщил следующее.
Комментарий РВК-ОрскРабота по взысканию дебиторской задолженности физических лиц осуществляется с привлечением специализированной организации, информационные системы которой интегрированы с соответствующими реестрами недвижимости. К сожалению, возможны технические сбои в работе автоматизированных систем, из-за которых возникают единичные ситуации, когда в списке должников оказывается не тот адрес. Со стороны водоканала данный инцидент ранее был отработан – адрес был исключён вручную из системы, денежные средства были возвращены. О повторном случае, связанном с технической ошибкой, водоканал незамедлительно сообщил в организацию, которая формирует пакет документов для взыскания задолженности и выписки из Росреестра. Списанные денежные средства в ближайшее время будут возвращены абоненту.Компания приносит свои извинения за сложившуюся ситуацию и причинённые неудобства. «РВК-Орск» ведёт системную работу со всеми участниками процесса, чтобы избегать подобных случаев. Сегодня подрядная организация сообщила, что произвела дополнительные доработки программного обеспечения с целью максимально минимизировать подобные ошибки при выгрузке информации о должниках через автоматизированные системы. При возникновении подобных ошибок настоятельно рекомендуем гражданам обратиться со своей проблемой в водоканал (Центр обслуживания клиентов, ул. Станиславского, 47), специалисты проверят актуальные данные по вашему лицевому счёту и окажут необходимую помощь в решении вопроса.
Вообще, здесь, в этом районе есть дома Короленко, 134, Короленко, 134А, Короленко, 134Б и даже Короленко, 134В. Разницы всего в одну букву, а сколько проблем. Хотя, конечно, главная проблема не в букве.
