Орчане жалуются на отсутствие квитанций «ЭнергосбыТ Плюс» и «Системы город»

Жители Советского района Орска уже несколько месяцев не получают квитанции от «ЭнергосбыТ Плюс» и «Системы город». Больше всего обращений поступает из посёлка Вокзальный. Люди не могут проверить начисления, оформить субсидии и вынуждены оплачивать коммунальные услуги по старым платёжкам  

Жители Орска до сих пор не получают квитанции за коммунальные услуги. Больше всего жалоб в редакцию ORSK.RU по телефону 340-300 поступает из Советского района — в частности, из посёлка Вокзальный.

Наталья Сидорова, жительница дома №19 по улице Спортивной
В нашем районе не носят уже третий месяц квитанции «Энергосбыт» и за квартплату. Газ носят каждый месяц, а эти нет.
Я обращалась в администрацию. Я не могла дозвониться, потому что четыре номера мне дали, которые не отвечают. В «Систему Город» я ходила узнавала, сказали, что у нас сейчас будут носить курьеры. Я говорю: «Когда будут?» Это я ходила где-то 13-го или 12-го февраля. Она сказала: «До 17 февраля все квитанции будут». Но уже март кончается, у нас ни за январь, ни за февраль, ни за март нету.

Из-за отсутствия платёжек женщина столкнулась с дополнительными трудностями. Наталья Сидорова оформила субсидию, однако для этого необходимо предоставить квитанции за коммунальные услуги, которых у неё просто нет. Кроме того, без платёжек невозможно контролировать начисления.

 
Наталья Сидорова, жительница дома №19 по улице Спортивной
Мы живём в неведении. Потому что мы не знаем, что прибавили нам, как убавили, почему это прибавили или правильно ли прибавили или нет.

К счастью, у Натальи Сидоровой есть возможность оплачивать коммунальные услуги через интернет — правда, делать это приходится по старым квитанциям.

Наталья Сидорова, жительница дома №19 по улице Спортивной
В декабре принесли за ноябрь квитанцию. И вот по этой квитанции я хожу и оплачиваю. По старой квитанции. Я через телефон плачу, набираю QR-код, всё, и оплачивается у меня. Вот таким образом я плачу. Ну, я не могу не платить, потому что мы пенсионеры, сейчас я не заплачу за два месяца, потом вообще мне нечем. Я и так половину пенсии отдаю за это. За жильё за своё.

Совсем иначе складывается ситуация у Александра Казеева, жителя дома №1Г по улице Спортивной. Пенсионер не пользуется интернетом и мобильными приложениями, поэтому раньше оплачивал коммунальные услуги по квитанциям, как говорится, по-старинке. А эти три месяца ему помогает почтальон, за что он ей очень благодарен.

Александр Казеев, житель дома №1Г по улице Спортивной
Квитанции уже вот как с Нового года не приходят вообще. И я вот не знаю даже, за что я плачу, как плачу. Я потому что ходить сам особо не могу. Почтальон приходит, приносит пенсию. Я её прошу. Она молодец. Она берёт у меня и по старой квитанции лицевой счёт она находит. И платит. Звонит, там ей объясняют, сколько платим мы, за что платим.

Уже после того, как мы записали Александра Козеева, мы обратили внимание на почтовые ящики. И там как раз-таки лежат две квитанции за февраль 2026 года «ЭнергосбыТ Плюс» и «Система Город».

Конечно, мы решили сразу передать их Александру Ивановичу.

— Александр Иванович, смотрите, квитанция за февраль. «Энергосбыт», «Система Город».
— Вчера вот заглядывал, не было. Сегодня, наверное, принесли, то, что я начал звонить.
— Ну, может быть, но самое главное, что вот хоть за февраль перенесли. За январь, я так понимаю, не было, верно же?
— Не, за январь не было, за февраль не было. Мы же заплатили в феврале. А за февраль — это в марте. Сейчас вот будем платить.
— Сам факт, что теперь нужно платить до пятнадцатого числа, однако, как Александр Иванович утверждает, что только сегодня квитанцию принесли, а сегодня уже далеко за пятнадцатое, правильно?
— Я вчера вот начал звонить везде, и поэтому, наверное, всё-таки принесли квитанции.
— Ну всё, самое главное, что принесли. Надеемся, что и дальше будут их приносить, как и положено.

Тем не менее проблема с доставкой платёжек остаётся. Чтобы разобраться в ситуации, мы обратились за комментарием в «ЭнергосбыТ Плюс». 

Комментарий Оренбургского филиала «ЭнергосбыТ Плюс»

 

С начала 2026 года доставкой бумажных счетов «ЭнергосбыТ Плюс» клиентам в Оренбургской области занимается Курьерская почтовая служба. Раньше эти обязанности выполняла «Почта России», которая не стала участвовать в торгах по выбору подрядчика на эти услуги.

 

Новая служба доставки продолжает отлаживать работу, энергокомпания взаимодействует с ней в ежедневном режиме. Каждый из проблемных адресов взят на заметку, информацию выяснят и постараются исправить ситуацию.  

 

Отметим, несмотря на изменение даты оплаты коммунальных счетов, сроки начисления штрафных санкций не изменились. Поэтому оплатить квитанцию без начисления пени вы можете до конца календарного месяца, за который приходит счёт.

 

Но дожидаться бумажной платёжки не обязательно. Оплатить услуги «ЭнергосбыТ Плюс» ОЧНО можно без квитанции:

• в офисах «ЭнергосбыТ Плюс» (без комиссии);
• в отделениях банков, «Системы Город» и «Почты России».

 

Уже в начале месяца в этих организациях есть все данные по начислениям. Достаточно назвать адрес или номер лицевого счёта, либо принести с собой старую платёжку.

 

В офисах «ЭнергосбыТ Плюс» можно распечатать квитанцию, если она нужна именно в печатном виде.

 

Также все счета в начале месяца обязательно размещаются в ГИС ЖКХ: https://dom.gosuslugi.ru

 

Также услуги можно оплатить онлайн. 

В АО «Система город» мы направили официальный запрос, подробно разъяснив сложившуюся ситуацию. Как только получим ответ, вернемся к теме.

Между тем ещё в январе 2026 года в «Почте России» сообщили, что с марта компания больше не доставляет квитанции «Системы город». Вероятно, организация должна была найти новую курьерскую службу, однако, судя по жалобам жителей, работа в этом направлении пока не налажена.