Клиенты теряют деньги.
Автолюбитель обратился к нам с жалобой на страховую компанию. В пятницу его остановил патруль ДПС для проверки документов. Оказалось, что страховка просрочена аж на неделю. Штраф за такое нарушение — от 500 до 800 рублей, плюс штраф-стоянка — 300 р. и эвакуатор — 1200 р. В итоге получается немаленькая сумма.
Проблемы могло и не возникнуть, если бы страховая компания потрудилась связаться с клиентом и предложить продлить страховку. С одной стороны, менеджеры не обязаны обзванивать и предупреждать, но, с другой — ведь это же их хлеб!
В конце концов, посетителю нашего сайта пришлось уже на следующий день поехать в другую компанию и оформить новый страховой полис. Там пообещали сообщать о сроках его действия. И, кстати, предоставили скидку за то, что новый клиент покинул конкурента.
Служба информации ТРК «Евразия».