Сейчас 
Вечером
9464 
Не расстраивайтесь.
Управление Роспотребнадзора по Оренбургской области сообщает, что в последнее время увеличилось количество жалоб граждан на некачественную установку межкомнатных дверей. Потребители сталкиваются с необоснованными отказами со стороны фирм (исполнителей работ), устанавливающих межкомнатные двери, в удовлетворении их законных требований, и не знают, как действовать с целью защиты своих потребительских прав.
Прежде чем обращаться в суд, необходимо направить ответчику (исполнителю работ) письменную претензию (заказным письмом с уведомлением о вручении или первый экземпляр вручить первому лицу предприятия: директору, управляющему, либо тому человеку, который уполномочен принимать документы: секретарю, референту, заведующему канцелярией; второй экземпляр претензии с подписью соответственно принявшего его оставить у себя).
Также необходимо доказать существование договора бытового подряда (договора оказания услуг) в виде заполненных стандартных форм, договора, оформленного в письменном виде, сметы и др.
Претензию можно написать письменно от руки или набрать на компьютере. В правом верхнем углу написать, кому претензия направлена и от кого.
Теперь нужно коротко и ясно изложить суть произошедшего, при этом необходимо указать следующее:
1. Ваши ФИО и домашний адрес.
2. Когда и где вами был сделан заказ на установку межкомнатных дверей?
3. По какой цене?
4. Какими документами или чьими свидетельскими показаниями вы это можете подтвердить?
5. Какие у вас возникли проблемы в связи с установкой межкомнатных дверей? Например: «Монтаж дверей выполнен некачественно с грубыми отступлениями от требований нормативно-технической документации и др.».
6. Когда, по какому поводу и с какими требованиями, возможно, Вы уже обращались к исполнителю услуг?
Как известно, отношения покупателя и продавца регулируются Законом РФ «О защите прав потребителей». В ст.29 Закона сказано: «Потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги ) вправе по своему выбору потребовать:
— безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказания услуги);
— соответствующего уменьшения цены выполненной работы (оказанной услуги);
— безвозмездного изготовления другой вещи из однородного материала такого же качества или повторного выполнения работы. При этом потребитель обязан возвратить ранее переданную ему исполнителем вещь;
— возмещения понесённых им расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами.
Удовлетворение требований потребителя о безвозмездном устранении недостатков, об изготовлении другой вещи или о повторном выполнении работы (оказании услуги) не освобождает исполнителя от ответственности в форме неустойки за нарушение срока окончания выполнения работы (оказания услуги).
На основании вышеизложенного, руководствуясь ст. 29 Закона РФ «О защите прав потребителей» потребитель в своём письменном обращении должен указать одно из вышеперечисленных требований. Исполнитель обязан в течение 10-ти дней удовлетворить Ваше требование.
Если в установленный срок потребитель не получит ответа или получит отказ от требований, он имеет право обратиться в суд.
Источник: пресс-служба Роспотребнадзора.
