Если вы остались безо всего

Памятка пассажирам в случае утери багажа по вине авиакомпании.

Редкий пассажир путешествует без багажа, а с багажом, как известно, может приключиться все, что угодно: потеряли, испортили, перепутали. Что делать, когда ваш багаж утерян?

Согласно п.154 Федеральных авиационных правил «Общих правил воздушных перевозок пассажиров, багажа, грузов и требования к обслуживанию пассажиров, грузоотправителей, грузополучателей», утв. Приказом Минтранса РФ от 28 июня 2007 г. N 82, если перевозчик не выдал пассажиру зарегистрированный багаж в аэропорту, до которого должен быть доставлен багаж согласно договора воздушной перевозки, то по письменному заявлению пассажира, оформленному на основании перевозочного документа, перевозчик обеспечивает необходимые меры к розыску зарегистрированного багажа.

Для этого вам необходимо незамедлительно обратиться в представительство авиакомпании, рейсом которой вы прилетели, именно авиакомпания несёт ответственность за ваш багаж.

Перевозчик обеспечивает розыск багажа немедленно по предъявлении пассажиром заявления о неполучении багажа.

Если же вы оказались в другой стране, где нет представительства вашей авиакомпании, тогда вам необходимо обратиться в офис той компании, которая является национальным перевозчиком этой страны.

Если зарегистрированный багаж не найден в течение двадцати одного дня со момента предъявления заявления о неполучении багажа, пассажир вправе требовать возмещения вреда, причиненного утратой зарегистрированного багажа.

В случае, когда зарегистрированный багаж найден, перевозчик должен уведомить об этом владельца зарегистрированного багажа и осуществить его доставку в аэропорт (пункт), указанный пассажиром или по просьбе пассажира по указанному им адресу без взимания дополнительной платы.

Согласно ст.119 Воздушного кодекса РФ от 19 марта 1997 г. N 60-ФЗ за утрату багажа, а также вещей, находящихся при пассажире, перевозчик несет ответственность в следующих размерах:

1) за утрату багажа, принятого к воздушной перевозке с объявлением ценности, — в размере объявленной ценности.

2) за утрату багажа, принятого к воздушной перевозке без объявления ценности, — в размере их стоимости, но не более шестисот рублей за килограмм веса багажа;

3) за утрату вещей, находящихся при пассажире, — в размере их стоимости, а в случае невозможности ее установления — в размере не более чем одиннадцать тысяч рублей.

Источник: пресс-служба Роспотребнадзора.