В страшный отпуск по принуждению...

На «горячий телефон» редакции «Орен-ТВ» обратилась орчанка, попавшая, по ее словам, в ужасную ситуацию. Она хотела отпраздновать свой юбилей вместе с двумя сыновьями, отправившись на теплоходе по Волге, но эта затея превратилась в настоящий кошмар. Помогая своим оренбургским коллегам наши корреспонденты отправились в гости к женщине — разбираться, что же все-таки произошло.

— Я уже отдыхала на теплоходе, и мне очень понравилось. Поэтому, чтобы не отправляться куда-то за границу, решила отпраздновать свой юбилей на теплоходе вместе с сыновьями, — рассказала журналистам Виктория Викторовна. — По Волге плавать — просто фантастика. Вокруг очень красиво, и комфорт на высоте. Хотела показать детям Казань...

Воплотить свои мечты в реальность орчанке помогла всемирная паутина.

Женщина нашла туроператора в Самаре и заказала путевку на теплоходе «Салават Юлаев» за 14 тысяч 800 рублей, для себя и двоих своих сыновей. Отправка была запланирована на 27 июля.

Сразу же были куплены билеты на поезд до Самары, и началось томительное ожидание. Однако надежды на комфортный круиз вскоре были разрушены — плавание отменили без объяснения причин.

Туроператор предложил Виктории альтернативный вариант — плавание на теплоходе «Петр Алабин», только путевки стали в среднем на 2 тысячи рублей дороже. Женщина решила взять в путешествие еще и племянницу и оплатила фирме 27300 рублей.

Уже в начале июля последовали ужасные события с теплоходом «Булгария», было принято решение приостановить плавание всех подобных судов, да и сам «Петр Алабин», на котором орчанка собиралась отдохнуть, удрал от транспортной полиции. Сейчас этим делом занимается генеральная прокуратура, а у Виктории тем временем шок.

— Я боюсь ехать, ночами не сплю. Не знаю, как все это будет. Но у меня нет выбора — не ехать я не могу, — утверждает орчанка. — В турфирме мне сказали, что если я откажусь от круиза, деньги мне не вернут. То есть я их просто потеряю — это несправедливо! К тому же уже куплены и билеты на поезд, а это еще 2,5 тысячи!

Сейчас женщине предлагают еще одну альтернативу — путешествие на теплоходе «А.И. Герцен», который плывет совсем в другую сторону, да и путевки стоят еще дороже — в целом выходит аж 35800 рублей.

Чтобы убедиться в правдивости слов женщины принято решение позвонить туроператору, дабы, так сказать, из первых рук услышать, что деньги вернуть нет никакой возможности. Виктория звонит в Самару и спрашивает, что будет, если она все-таки откажется от круиза.

— Если вы все-таки хотите отказаться, то мы вернем вам деньги в полном объеме, — слышится из трубки приятный голос менеджера Екатерины. — Будете отказываться или еще подумаете?

Такой ответ удивил как корреспондентов, так и Викторию. Дело в том, что согласно договору, с условиями которого орчанка согласилась, оплатив путевку, в случае отказа от круиза буквально перед отъездом, штраф может достигать до 100% стоимости поездки. Чтобы вернуть хотя бы половину суммы, нужно было отказаться за 2 недели, а как раз за 15 дней до плавания и произошли трагические события с «Булгарией».

Стоит отметить, что о проблеме Виктории сообщила корреспондентам «Орен-ТВ», а те, в свою очередь, обратились за помощью к самарским журналистам, чтобы получить комментарий в турфирме почему, собственно, деньги нельзя вернуть. Может именно это и подтолкнуло туроператора пойти навстречу орчанке и не брать штраф в 100% от стоимости путевки? Но этого мы уже не узнаем, ведь история закончилась совершенно неожиданно.

— Я тут подумала и решила все-таки ехать. Деньги вернуть обещали, но непонятно, на сколько это затянется. Да и на поезд билеты уже куплены, надо возвращать. Надоела эта суматоха, так что я поеду, — пояснила уже под конец рабочего дня нашему корреспонденту орчанка.

Счастливого пути, Виктория Викторовна!

Никита Прохоров.

Служба информации ТРК «Евразия».