«Паспортный стол работает не для населения, а для себя...»

Как запомнить график работы паспортистов?

Такое письмо получила редакция нашего портала от своего читателя. Мы публикуем это подлинный «крик души» с небольшой правкой, в основном пунктуационного характера.

«Добрый день, редакция Орск.ру! Вот решил написать о насущном вам.

А попробуйте попасть в паспортный стол Советского района!

Все запутанно и непонятно. Раньше было получше. Несколько кабинетов с разными буквами, все понятно. А сейчас: дверь одна, очередь одна, обращение просто ужасное.

Пример. Супруге нужно сменить паспорт. Пришли, по букве подошли к двери, стучимся — сидит женщина, разговаривает по телефону (судя по разговору — с подружкой, обсуждают дела семейные). Спрашиваем. В ответ: вам в соседний кабинет, закройте дверь.

Стучимся в соседний кабинет, спрашиваем. В ответ: Вы что, не видите, что все стоят в одну очередь, вам туда. Дело — дрянь, поняли мы, но ничего больше не остается делать, как ждать. Очередь дошла до нас. Т.к. супруга была беременна, переспросили, что будет, если придем не в срок, а чуть позже (т.к. роды совсем скоро, а обратиться позже нельзя, т.к. будет штраф), сказали: ничего страшного: позже можно, раньше нет.

Приходит час, приезжаем получать. Ждем очередь. Ура, получаем. Видим, что на фото грязь, спрашиваем: а такой паспорт действителен? В ответ: ничего страшного, мы бы вам его тогда не выдавали. Мы рассматриваем. Нас подгоняют: Так вы будете забирать или нет? Либо я зову начальника, и с ним беседуйте. Мне некогда с вами тут... Итог: забрали паспорт с совсем не очень хорошим настроением...

График работы — так вообще загадка, которую разгадать сложно.

Пример. Сегодня подъезжаем к паспортному столу, хотим прописать дочку. Время 9.20. Народу стоит перед дверью — человек 20, все ждут, когда откроется. На двери висит график. Очень сложный график, даже на 10 раз, уверяю вас, вы его не запомните. Но есть еще один листочек, висит сбоку от графика: 1, 3 субботы месяца является рабочими днями, прием — с 9.00 до 13.00.

Далее текст: понедельники следующие после рабочих суббот, нерабочие. Одно радует: подписали, какие это числа, но народ четко ждал открытия, и каково же было их удивление, когда мы подошли и решили прочитать всё, что написано там (а там написано много). После мы сказали вслух, что сегодня не работает. Тут-то народ заворчал, но все покорно разошлись...

Вот и получается у нас, что паспортный стол работает не для населения, а для себя. Хочешь что-то сделать — так лови их рабочие часы, сиди в очереди и слушай далеко неприятное общение с сотрудником...»

Дмитрий Языков.

От редакции. Мы отправились к зданию паспортной службы Советского района, чтобы изучить график работы заведения. Он в самом деле очень большой. Конечно, разобраться в нем взрослому человеку не составит труда, но запомнить действительно очень сложно.

Выходит, специалисты принимают население с 9.15 до 14 или 15 часов. Но на это время у паспортистов, ко всему прочему, выпадает обед — с 13 до 14. С субботами тоже не все ясно: увеличили часы приема для удобства населения, но вместе с тем уменьшили их в другие дни.

Служба информации ТРК «Евразия».