Покупатель всегда прав – теорема, которую ещё нужно доказать

Два миллиона рублей вернулись к орчанам с помощью отдела защиты прав потребителей.

Через неделю после покупки подошва у сапога отклеилась. Нагрубил продавец-консультант. Установленное фирмой пластиковое окно упало с высоты третьего этажа.

Ситуации настолько распространённые, что от них не застрахован ни один из орчан. Выше перечислены реальные примеры из практики специалистов по защите прав потребителей администрации Орска. Почти три тысячи человек обратились к ним за помощью в минувшем году. Из них две тысячи побывали на личном приеме.

Самый большой поток жалоб – на продажу некачественных сотовых телефонов. Много было обращений из-за затягивания сроков гарантийного ремонта мобильных трубок.

Два заявления, подготовленные специалистами отдела, были рассмотрены мировыми судьями. В пользу потребителя с руководителя одной из фирм было взыскано более 9 тысяч рублей.

В добровольном порядке в 2007 году потребителям возвращены деньги за некачественные товары и услуги в сумме более двух миллионов рублей.