Клиенты банков получат защиту от мошенников

С 1 января 2014 года вступает в силу поправка к закону «О национальной платежной системе», которая предусматривает для клиентов банка «презумпцию невиновности». Сейчас, если человек не сообщает о пропаже средств со счета в течение суток, банк не обязан возвращать украденные деньги. Данный нюанс как раз и должно урегулировать новшество. Теперь у граждан на написание заявления будет 10 дней.

Кроме того теперь банки будут обязаны присылать клиентам уведомления о каждом списании средств с карточки. В то же время данный пункт вызывает массу споров, ведь в нем не оговаривается, каким образом должно происходить извещение, и как узнать, дошло ли оно до клиента.

В случае если банк этого не делает, клиент имеет право на возврат сумм операций, о которых он не был уведомлен, и которые были проведены без его согласия.

Но есть и другая сторона медали для простого пользователя электронных карт. Банк получает право не возвращать клиентам их деньги, если они нарушили правила использования электронной карты. Таким образом, банкам предоставляется право сначала провести расследование и лишь затем вернуть деньги, если не обнаружится злого умысла со стороны самого клиента. К примеру, нарушением считается, если клиент носит карту в одном кармане с мобильным телефоном, от этого она начинает размагничиваться.

Еще одним из важных изменений стал обязательный досудебный порядок разбирательства. В частности, в спорных случаях клиент должен сначала обратиться в банк и затем только в суд. Эта мера должна снять нагрузки с судов и увеличить процент решения проблемных ситуаций в досудебном порядке.

И самое главное, в поправке оговорены сроки возвращения денежных средств, от 30 до 60 дней в зависимости от вида операции, ранее этот вопрос конкретизирован не был, и процесс мог затянуться на годы, сообщают федеральные СМИ.

Служба информации ТРК «Евразия».