Турагенство испортило орской семье отдых

Отдых одной из орских семей испортило местное турагенство. В мае 2013 года супруги Кирилловы приобрели путевку в Турцию на сумму 32500 рублей. В установленное время они приехали в аэропорт, где узнали, что самолет улетел 10 часов назад. Оказалось, время вылета было изменено, но туроператор не предупредил об этом клиентов.

Расстроенные супруги отправились в агентство с претензиями, требуя вернуть стоимость путевки, но безрезультатно. 

Кирилловы обратились к страховой компании, где им также отказали в выплате заявленной суммы, так как, якобы, страховой случай не наступил. Тогда орчане обратились в Октябрьский районный суд г. Орска.

— Суд пришел к выводу о ненадлежащем исполнении туристических услуг. В связи с чем истцы оказались вправе требовать компенсацию морального вреда. Исковые требования супругов удовлетворены частично. Со страховой компании взыскан ущерб в сумме 32 641 рубль, компенсация морального вреда в размере 3000 рублей, а на туроператора был наложен штраф  в размере 19 320 рублей. Решение не вступило в законную силу, — сообщила пресс-секретарь Октябрьского районного суда г. Орска Олеся Галахова.

Добавим, что только в этом суде за прошлый год было рассмотрено 4 заявления с претензиями к туристическим агентствам. 

Служба информации ТРК «Евразия».