В Орске таксист запер ребенка в машине и насильно удерживал

Перевозчик одного из орских такси попытался решить конфликт, возникший с клиентом, весьма жестоким методом — он закрыл 3-летнего ребенка в машине и требовал с его матери доплату за проезд. Шокированная орчанка в подробностях рассказала нам эту историю.

Оксана Доля как обычно собирала сына в садик, вызвала такси «ТТ» (входит в стуктуру «ГОСТ») через специальное приложение на телефоне — поездка от ул. Вяземской до пер. Музыкального вышла в 60 рублей. Такси, по словам нашей собеседницы, приехало моментально.

Собрать ребёнка Оксана не успела и вышла на улицу спустя 6 минут. Водитель молча поехал, звонков с сообщением о простое не поступало. Как только машина добралась до конечной точки, перевозчик начал грубо требовать 20 рублей доплаты за простой.

— Я отказалась и показала телефон, где была написана сумма в 60 рублей, — вспоминает девушка.

Таксист начал оскорблять пассажирку. Выйдя из автомобиля, Оксана хотела забрать сына, но открыть заднюю дверь не смогла — водитель её заблокировал. Через приспущенное окно мать попыталась вытащить ребёнка, но мужчина зажал ей руку, подняв стеклоподъёмник.

Испугавшись, Оксана стала набирать номер полиции. В итоге водитель с многочисленными нецензурными оскорблениями разблокировал дверь. Сына буквально в истерике девушке пришлось оставить в детском саду. После случившегося она сразу же обратилась в службу поддержки такси. Перед ней извинились, пообещали уволить сотрудника и начислили бонусы на поездки.

Как только заявку с жалобой приняли, в приложении обновилась и конечная сумма поездки, теперь уже с учетом простоя — 80 рублей.  

Руководство такси факт инцидента не отрицает. По словам исполнительного директора такси «ГОСТ» Кристины Осиповой, такое случилось впервые — с мужчиной уже расторгли договор.

По словам Кристины Осиповой, в организации есть внутренние правила, по которым отбирают перевозчиков. То есть на работу могут попасть не все. Кроме того, с руководством службы мы обсудили и сам корень проблемы — те самые несколько минут простоя. Оказывается, зимой «бесплатное ожидание» составляет 7 минут.