Узнав о коммунальной аварии, Ольга обратилась в «ОрскВодоканал» — специалисты приехали спустя два дня и перекрыли воду, при этом сообщив: «перекрыли только воду, ремонт не производили, так как неизвестно, чья это ветка, где и произошла авария. Не факт, что хозяин трубы не спустится в колодец и не откроет воду».
— Если «Водоканал» не знает, чья эта ветка, кто будет знать, к кому обращаться? Плана у них нет! На улице минус 20-ть, а у нас в погребе вода! Кто за это будет нести ответ? Я живу вроде бы в правовом государстве, а ощущаю, что «Анархия — мать порядка»!
В письменном ответе директора ООО «Орск Водоканал» сообщается:
«На ваше заявление по вопросу затопления гаража по улице Перегонной,11 и возмещения ущерба сообщаем, что муниципальных водопроводных сетей, состоящих на обслуживание у «Орск Водоканал» в данном районе нет. При обследовании данного порыва было выявлено, что порыв произошёл на пустыре за гаражами, на водопроводе, проложенном в направлении промзоны, по траншее, которая образовалась в результате демонтажа водопроводных сетей ОМК и по уклону местности по направлению гаражей, т.к в данный район вода поступает с Кумакского водозабора и ООО «Орск Водоканал» является поставщиком данного ресурса,работниками было выполнено отключение. До настоящего момента об отсутствии воды в отключенном водопроводе никто не обращался. Претензии по затоплению вы можете предъявить владельцу водопровода, на котором произошёл порыв».
Получается, что проблему вроде бы решили, но никто не дает гарантий, что она не повторится вновь. Жителям остается надеяться, что хозяин лопнувшей трубы всё же найдется.