Орчанка купила телевизор за 29 990 и получила 84 000 рублей

Жительница Орска приобрела новый телевизор с разбитой матрицей. Когда его включали, на экране появлялась полоса. Сам телевизор был на гарантии. Она обратилась с письменной претензией в магазин, но телевизор обратно не приняли и деньги ей не вернули. На судебном заседании представитель магазина сообщил, что при покупке телевизор был проверен, никаких повреждений не было.

 

Товароведческая экспертиза показала, что дефект мог образоваться от воздействия на экран ладони взрослого человека в процессе извлечения из упаковки, либо в процессе транспортировки. Объективно установить, в какой момент  была повреждена матрица — до или после передачи товара покупателю, невозможно. При проверке товара в магазине данный недостаток выявлен быть не мог, поскольку телевизор был включен сотрудниками магазина меньше минуты. Кроме того, оказалось, что продавцы неправильном упаковали телевизор — отсутствовала верхняя защитная вставка, между задней стенкой телевизора и стенкой коробки вложен пакет с аксессуарами.

 

Мировой судья судебного участка №5 Ленинского района решил, что права потребителя были нарушены. Иск удовлетворён частично: договор купли-продажи телевизора расторгнут, с магазина взыскана сумма, уплаченная за товар — 29 990 рублей, неустойка 6840 рублей, расходы на проведение экспертизы 27890,70 рублей, компенсация морального вреда 5000 рублей, а также штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя в размере 14 470 рублей.  Итого: 84 190,170 рублей.