Опрос

Показание водяных
счётчиков ХВС и бойлер

Показание счётчиков
ГВС Энергосбыт+

Показания
электро счётчика

Показания
газового счетчика

Радио on-line

Зебра, ТВ программа

4 июня 2018, 09:05 8332

Как обманывают магазины

Истории покупателей и бывшего консультанта

«Скидка» — это слово сейчас служит красной тряпкой. Извините за грубое сравнение. Но это так. Еще к этому же числу можно отнести: «акция», «распродажа»,«выгодные условия», «без переплат», «отдадим дешевле».

Магазины бытовой техники в Орске появляются так часто, что покупатель просто не успевает понять, где же его приобретение будет самым выгодным. И все супермаркеты пользуются «грязными» уловками. Надувательство порой может быть очень циничным.

Благодаря огромному 25-летнему опыту «Эксперт», как и обещал, раскрывает секреты — что может ударить по карману, где могут навариться конкуренты и на какие «выгодные предложения» лучше всего не обращать внимания.

Глава 1. Ниже указанной цены

Рассказываю по порядку. Мне нужен был большой с изогнутым экраном телевизор. Залез в интернет, набрал в поисковике «купить телевизор в Орске». Интернет выдал несколько орских сайтов. Изучив предложения, остановился на сайте магазина «Эксперт» (http://expertorsk.ru/), где цены показались наиболее привлекательными. С него и начал. Записал цены и поехал сравнивать с ценами в других магазинах. В «Эксперте» ведь обещают скидку от цен конкурентов. Подробности тут.

Этим я и хотел воспользоваться.

Я объехал все известные магазины, торгующие бытовой техникой. Самый доступный телевизор требуемого размера и холодильник оказались в «Эксперте». И тогда я отправился в другой магазин, чья реклама тоже обещала скидку от самой низкой цены. Там аналогичные товары стоили на пару тысяч рублей дороже. Я показал фотографию с ценником из «Эксперта» продавцу этого магазина, отчего его лицо сделалось некрасивым — будто схватило живот.

Примерно час продавец перезванивался сначала с магазином «Эксперта», где я нашел самую низкую цену (наверное, подумал, что ценник с фотошопом), потом со своим начальством в Самаре, потом в Москве. Потом куда-то уходил, и я искал его по всему торговому залу и в подсобке — я терпеливо ждал отказа. И дождался.

— Мы не можем продать товар по такой цене, — заявили мне, и добавили, — «Эксперт» не входит в утверждённый список конкурентов для нашего магазина.

А вот для «Эксперта» нет разницы, и в списке конкурентов есть все магазины бытовой техники — от самого мелкого до самого громадного.

Магазины завлекают не только скидками, но и фразой «Отдадим дешевле, чем у конкурента» (а на самом деле, если даже где-то так и делают, то сравнивают до цены конкурента, но никак не дешевле). А где реально так поступают?

Известный слоган «Увидел дешевле — Снизим цену» впервые в городе появился в «Эксперте» ( известный как «Лори» «555» и «Дивайс»). Здесь он реально работает. Скидка от цены конкурента — до 500 рублей. Мы уже рассказывали об этом.

Глава 2. Товар для витрины

Вот другой случай лживой рекламы другого крупного продавца бытовой техники, обещающего продать ее «за сущие копейки». Зайдя в торговый зал, покупатель, возможно, и увидит дешевый телевизор. Но кто ж его продаст?!

Я провел эксперимент. Хочу, говорю, такой телевизор.

— Знаете ли, — замялся продавец, — этот телевизор последний. Он не продается. Но мы можем заказать такой же точно. Его привезут в течение 5-10 дней... Но он будет немного дороже, курс доллара же поднимается, а этот товар со старого закупа... он может сломаться через неделю, поэтому так дёшево и стоит…

Тут вопрос — зачем тогда ставить такие товары на входе с крупным ценником «акция»?! Когда я потребовал продать мне именно этот телевизор и именно по указанной цене, продавец-консультант, лавируя между стеллажами, как подводная лодка между айсбергами, удалился, не попрощавшись.

— Продавца оштрафует директор магазина, если он продаст этот телевизор. В обязанности продавца входит продать более дорогой и менее ходовой товар. А этот стоит здесь для рекламы и не продается, — рассказал мне приятель, имеющий большой опыт работы в самом большом магазине бытовой техники.

Я узнал, что некоторые магазины стараются продать товар именно тех производителей, от кого сам магазин получает бонусы за каждую единицу, где любой другой товар г**но, а вот никому не знакомый производитель намного лучше, чем популярные марки.

Со слов директора магазина «Эксперт», у них нет такого ограничения при выборе, и продавцам нет разницы какой производитель, нет навязчивой рекламы определённых брендов — расскажут про всех и про всё — только правду безо всяких надуманных преимуществ.

Глава 3. Дополнительная гарантия

— На юбилей сын подарил мне деньги, на которые я решила купить холодильник, — рассказывает Зоя Петровна Баклагина. — Консультант в красной футболке убедил меня в том, что мне необходимо оплатить дополнительную гарантию. Иначе, если холодильник сломается, чинить его мне придется за свой счет. Это удорожило покупку почти на пару тысяч рублей. Узнав, что меня бессовестно обманули, сын пошел разбираться, но деньги ему, естественно, никто не вернул. Предложили зайти завтра, послезавтра, через месяц. Потом кто-то ушел в отпуск, потом уволился...

За комментариями о правомочности продажи так называемой дополнительной гарантии мы обратились к директору нашего эталонного магазина «Эксперт»:

— Покупать дополнительную гарантию или нет — решать вам, — говорит директор магазина. — В нашем магазине мы не берем деньги за гарантию. Ее дает завод-изготовитель. И любой сертифицированный сервисный центр обязан отремонтировать вашу покупку бесплатно, если с ней что-то случится в течение всего гарантийного срока. Наш же совет: обращайте внимание не только на цену, написанную крупными буквами, но и на мелкие строчки с ценой на «дополнительный сервис», который вам пытаются «впарить» продавцы. Это может быть сумма от одной до трех десяти рублей — в зависимости от стоимости товара.

Глава 3. Скидка с накрутки

«Редкий товар будет реально со скидкой, — рассказывает бывший продавец-консультант крупной сети Руслан. – Обычно «сверху» приходит установка сделать наценку, допустим, на стиральную машину 30%. На местах продавцы могут установить 29% или чуть меньше, тогда для покупателя этот товар обойдётся дешевле. Считается, что в России 30% — максимальная накрутка, но есть товары, которые приносят 100%, даже 200% чистой прибыли продавцу.

Глава 4. Остальные примочки

Многие магазины якобы осуществляют бесплатную доставку, и только при покупке человек узнает, что нужно было соблюсти кучу условий, о которых он, естественно, не знал. Например, «до подъезда», «за каждый этаж дополнительная плата», да и вообще, за доставку в большинстве магазинах берут от 390 рублей и выше.

Беспроцентная рассрочка «0-0-24» — также привлекает. Но реально ли ? Скорее всего, вам предложат выбранный товар, в итоговую цену которого заложена страховка. Без неё покупатель не получит одобрения в банке на рассрочку. Или вам забудут сообщить, что в счёт включил добровольно-принудительную «защиту» или страховку вашей жизни.

«Суперцена!» — красуется рядом со стиральной машинкой яркий плакат. И легковерный, одурманенный простейшим рекламным трюком, покупатель уже готов купить именно эту машину. После того как товар продан, продавцу остается только перевесить плакат на другую стиральную машинку. И опять — «Суперцена!» Хотя ничего особенного в этой цене нет.

Небольшой мониторинг цен на 5 товаров бытовой техники (телевизор, холодильник, газовая плита, СВЧ-печь, стиральная машина-автомат) показал, что «Эксперт» бытовой техникой торгует по очень низким ценам, зачастую дешевле, чем в других магазинах (будем честны с вами, изначально, конечно, существует вероятность, что вы увидите выбранный вами товар дешевле в другом магазине, ведь уследить, чтобы дешевле был весь товар — это просто нереально, но «Эксперт» всё равно сделает так, чтобы вам покупка обошлась выгоднее именно здесь, потому сразу же срабатывает знаменитая акция — стоимость станет ниже цены конкурента). Фены, электробритвы, сотовые телефоны некоторых неизвестных брендов выгоднее покупать в некоторых крупных торговых сетях, фен там может стоить 180 рублей, а электрочайник с запахом пластмассы и того меньше.

Глава 5. Выбор всегда за вами

Выбор есть всегда, но о реальных преимуществах «Эксперта» мы уже говорили, напоминаем:

— Выгодные предложения на популярные товары и акции в Эксперте появляются постоянно;

— Скидку можно накопить! Каждому покупателю выдается дисконтная карта, которая является накопительной! То есть, чем больше покупок — тем с каждым разом выше скидка;

— Для своих дорогих клиентов «Эксперт» проводит конкурсы и розыгрыши призов и скидочных карт;

— «Эксперт» готов помочь вам в оформлении кредита на 10 месяцев под 1% в месяц. Ну, это очень выгодно! Система кредитования Moneycare — даёт возможность кредитору «Эксперта» оформить кредит безо всяких страховок и скрытой комиссии, так как оформляет кредит не работник банка, а сам магазин, поэтому он и не заинтересован заработать на кредитных процентах, задача — обеспечить покупателям выгодные условия.

— Любой товар можно заказать на сайте, в отличие от других магазинов представленный товар ВСЕГДА ЕСТЬ В НАЛИЧИИ;

— Абсолютно бесплатно вам доставят до квартиры крупногабаритную технику на ЛЮБОЙ ЭТАЖ;

— Выгодный подарок ждет ваших близких и знакомых! Эксперт предоставляет подарочные сертификаты до 10000 рублей со скидкой 3 %. То есть при использовании сертификата сразу будет учтена эта скидка;

— 5% скидка от цены каждому имениннику в День его рождения;

— «Сертификат уверенности» дает гарантию на технику, гарантию качества! В случае чего, вы можете получить бесплатное гарантийное обслуживание в лучших сервисных центрах на срок от 1-го до 3-х лет (ВНИМАТЕЛЬНО ЧИТАЙТЕ ГАРАНТИЮ ПРОИЗВОДИТЕЛЯ НА ГАРАНТИЙНОМ ТАЛОНЕ), как написано в Законе, без каких-то дополнительных оплат.

Эпилог

Люди доверчивы, как дети, и легко поддаются массовому психозу, хитрым, а порой и лживым уловкам. А поддавшись, даже не понимают, что их умело надувают, создавая иллюзию низкой цены, продавая «гарантии» или мифический «дополнительный сервис».

Так, может, хватит быть обманутыми? Не верьте рекламе, сравнивайте цены — и только тогда покупайте. Это позволит сэкономить деньги и не чувствовать себя обманутым.

!!! В честь 25-летнего праздника всем покупателям магазинов «Лори», «555» и «Девайс» при предъявлении дисконтных карт этих магазинов — скидка в двойном размере! Акция действует до 31 декабря 2018 года при любой покупке.