Орчане вновь начали жаловаться на бесконечные очереди в абонентских отделах ЭнергосбыТПлюс и «Системы «Город». Мы отправились в офис Энергосбыта.
По словам горожан, им приходится по несколько часов ждать, пока их примут. Часто, рассказывают орчане, на всех посетителей не хватает талонов и в офис приходится приходить на следующий день.
Вопросы у всех разные: у кого-то неверно указаны показания или личные данные в квитанциях, кому-то начислили, так называемые, «лишние долги».
Мы также посетили офис «Системы «Город». Там ситуация гораздо стабильнее. Очередь, конечно, есть, но, по словам орчан, все они пришли недавно.
В пресс-службе компании «ЭнергосбыТПлюс» нам объяснили, что сейчас пиковый период приема платежей. Он длится с 10 по 27 число каждого месяца. В это время в отделы идет максимальное количество клиентов. Мы попросили компанию составить небольшую инструкцию, как решить коммунальный вопрос быстро и без нервов.
Итак, «ЭнергосбыТПлюс» сообщает:
Передать показания приборов учета, оплатить квитанции можно не только через абонентские отделы Энергосбыта, но и в почтовых отделениях, отделениях Сбербанка РФ, Системы «Город», других кассах партнёров. Внести плату по счетам можно с помощью сервиса «Сбербанк-онлайн».
Данная услуга также доступна в разделе «Обратная связь» на сайте www.oren.esplus.ru. Здесь также можно подать заявку на изменение данных в счете, приложив к ней скан-копии подтверждающих документов. Кроме того, в это разделе клиент может задать вопросы специалисту компании, «Заказать обратный звонок» или воспользоваться Онлайн-чатом. Также услуга доступна в разделе «Вопрос-ответ».
Во время приема платежей увеличивается нагрузка и на горячую линию «ЭнергосбыТ Плюс». Сервис работает без выходных с 8 утра до 20:00.
Основная нагрузка приходится на период с 10 утра до 18.00, рекомендуется звонить утром или после 18:00. Тел: 8 (3532) 543-991 в Оренбурге.
Если вы хотите уточнить вопрос, для которого необходимо явиться в офис, рекомендуется приходить с 1 по 10 число каждого месяца.
Напоминаем адреса отделов ОАО «ЭнергосбыТПлюс» в Орске:
пер. Армавирский, д.4а
пр-т Ленина, д.128
ул. Вокзальное шоссе, д.13, корп. А
Режим работы: пн-пт 08:00 — 19:00
сб 09:00 — 16:00
вс выходной
Телефон: +7 (3537) 22-40-35 для физических лиц
+7 (3537) 22-42-30 для юридических лиц
Адреса отделов АО «Система «Город»:
ул.Чернышова, д.22
ул. Станиславского, д.38
ул. Шелухина, д.11
Режим работы: пн-пт 8:00 — 20:00 без перерыва на обед
сб 08:00 — 17:00, обед 13:00 -14:00
вс выходной
Телефон: +7 (3532) 44-08-50