В редакцию Orsk.ru постоянно поступают звонки, касающиеся горячих линий двух компаний – АО «Система город» и ООО «Природа». По словам наших собеседников, туда попросту невозможно дозвониться. Разумеется, эту информацию мы решили проверить.
Корреспонденты позвонили на горячую линию оператора по сбору и вывозу мусора – ООО «Природа» по номеру 8-800-775-84-85. Сначала наша позиция в очереди была восьмой, потом четвертой, потом второй. И вот здесь, когда до ответа оператора вроде бы оставалось всего ничего, наш звонок был сброшен.
И так каждый раз. Далее мы позвонили в горячую линию компании «Система Город» по номеру 8-800-200-88-96. Здесь ждать практически не пришлось. Вызов сбросился через 12 секунд после соединения.
Для того, чтобы разобраться в сложившейся ситуации мы позвонили директору ООО «Природа» Виктору Доценко. Он сказал, что на горячей линии компании работают 5 операторов, такого количества звонков, чтобы с ними они не справлялись, нет. Виктор Доценко предполагает, что в системе происходит сбой. Директор ООО «Природа» заверил, что эту информацию он будет проверять.
А теперь по поводу «Системы Город». Мы позвонили начальнику отдела регионального развития компании Владимиру Рохмистрову. Он также заявил, что информация о некорректной работе горячей линии будет проверяться.
Мы будем следить за развитием событий. И еще не раз звонить по этим телефонам.