Авиакомпания «Икар» возместит убытки орчанам, которые не успели на стыковочный рейс из-за сломанного автобуса. Летом 2019 года супруги купили единые билеты на трансферный рейс по маршруту: Орск – Шереметьево – Пулково, Орск – Москва – Санкт-Петербург. Между рейсами в Москве у них был один час.
Пассажиры прошли процедуру регистрации и оформления багажа на оба рейса, получив посадочные талоны в Орске. Супруги прибыли в аэропорт Шереметьево. За ними подъехал автобус, который вскоре сломался и не смог довезти пассажиров до другого аэропорта. Спустя 11 минут за орчанами подъехал новый автобус, но время уже было упущено. Пассажиры опоздали на свой самолёт, им пришлось самостоятельно приобретать новые билеты на ближайший рейс до Санкт-Петербурга, стоимость которых составила более 24 000 рублей.
Авиакомпания не пошла навстречу орчанам, и те обратились в суд. Оренбургский областной суд признал за супругами право на возмещение убытков, взыскание неустойки, штрафа и компенсации морального вреда на общую сумму в размере 52 000 рублей.Решение вступило в законную силу.