Мусорная реформа: инструкция для тех, у кого есть вопросы к квитанциям

Странные цифры, непонятный тариф, неправильное количество прописанных людей

АО «Система «Город» дало подробную информацию о платежах за вывоз мусора. Пришедшие квитанции вызвали множество вопросов. Например, тот факт, что людей массово «переселили» из многоквартирных домов в частный сектор. Администрация рекомендовала гражданам, которым пришли такие квитанции, обращаться в офисы «Системы «Город».

Представители «Системы «Город» пояснили, что нет необходимости каждому жителю обращаться в абонентский отдел, оформлять заявления и предоставлять документы — достаточно единичного обращения одного из жителей дома и корректировка будет выполнена всем собственникам. Причём заявку можно оставить, не выходя из дома: через «горячую линию» или онлайн-сервис на сайте orenpay.ru.

Путаница возникла из-за того, что ни в государственной информационной системе ЖКХ, ни в Федеральной адресной информационной системе не было информации об этих застройках. В настоящее время уточняется статус 76 домов.

Кроме того, если в квитанции неверно указано количество зарегистрированных лиц, необходимо подать заявление и справку с места жительства. Это можно сделать как в абонентском отделе, так и онлайн:

— с помощью сервиса подачи заявлений «Заявление по обращению с ТКО» на сайте orenpay.ru

— через электронную почту — tko@orenpay.ru

Горячая линия ООО «Природа»: 8 (800) 775-84-85

Горячая линия АО «Система «Город»: 8 (800) 200-88-96

Представители «Системы «Город» отмечают:

База данных для начисления формировалась из различных источников, учитывались данные из Государственной информационной системы ЖКХ, Федеральной информационной адресной системы, ресурсоснабжающих организаций, управляющих компаний, органов местной и государственной власти. Естественно, что имеются разночтения в итоговых данных. Потребуется некоторое время, чтобы сведения о прописанных и проживающих гражданах в жилых помещениях стали полностью достоверными. Просим Вас отнестись с пониманием к возможным неточностям в платежных документах. Создание актуальной базы данных в таких масштабах является сложным процессом и потребует некоторого времени. Со своей стороны мы гарантируем внимательное отношение к обращениям жителей Орска...

...Мы работаем над тем, чтобы данные, используемые для начисления платы, как можно скорее приобрели актуальный статус. Если в Ваших платёжных документах имеются сведения не соответствующие действительности, то после уточнения сведений Вам будет сделан перерасчёт.

Отдельно обратим Ваше внимание на то, что в случае подачи заявлений об уточнении количества зарегистрированных лиц и наличии оснований, а также в связи с изменением размера тарифа будут производится необходимые перерасчеты, поэтому размер платы за услугу будет обязательно приведен в соответствие и жители не понесут необоснованных затрат.

Для справки

На вывоз мусора распространяются все льготы, как на остальные коммунальные услуги.

Льготы рассчитываются автоматически, на основе данных, которые уже есть в органах социальной защиты населения. Компенсация предоставляется в размере 50% только на льготника:

инвалиды 1, 2, 3 группы;
инвалиды и участники ликвидации ЧАЭС, в Семипалатинске, ветераны подразделения особого риска, ПО «Маяк»;
ветераны труда РФ (ветераны военной службы);
ветераны труда Оренбургской области.

Компенсация предоставляется на льготника и членов семьи:

инвалиды (участники) Великой Отечественной войны, члены семей погибших (умерших) инвалидов (участников) Великой Отечественной войны — 50% с учетом членов семьи;
семьи с детьми-инвалидами — 50% с учетом членов семьи;
многодетные семьи — 30% на всех членов семьи;
реабилитированные лица и лица, пострадавшие от политических репрессий — 50% с учетом членов семьи.

Оренбуржцы, чьи коммунальные платежи превышают 22% от общего дохода семьи, могут обратиться за субсидией на оплату ЖКУ.

Единый социальный телефон для обращений граждан: +7 (3532) 77-03-03

Начисление оплаты производится по следующим тарифам, утверждённым в Оренбургской области: