Квитанции за июль: в абонентских отделах вновь столпотворение

Орчанам опять пришли счета с ошибками

Орчанам пришли новые квитанции, а вместе с ними возникли и новые вопросы. В нашу редакцию поступает огромное количество звонков с жалобами на некорректные данные в платежках. В абонентских отделах вновь собираются гигантские многочасовые очереди. Подобное, напомним, уже происхдило, когда орчанам пришли первые квитанции от «Системы «Город». Тогда жителям сообщили, что они должны подать заявку на перерасчет и объявили мораторий на начисление пени по коммунальным платежам сроком на 3 месяца. Ведь, как тогда нам сообщил генеральный директор АО «Система Город» Александр Ковалёв, на полное восстановление корректной базы данных требуется 1,5-2 месяца.

По поводу происходящего, АО «Система «Город» дала официальный комментарий.

Напомним, что по всем вопросам вы можете обратиться в абонентские отделы «Системы Город» или клиентские отделы «Энергосбыт Плюс», в зависимости от интересующей услуги. Вся информация указана на обратной стороне квитанции. Спешить некуда, поэтому можно подождать до следующей недели и прийти к специалистам уже в спокойной обстановке.

Кроме того задать любые вопросы по начислениям можно по телефону контакт-центра 8 (3537) 224-035 или заказав обратный звонок на сайте «ЭнергосбыТ Плюс». Или по номеру телефона горячей линии «Системы «Город»: 8 (800) 200-88-96 (указан на оборотной стороне платежного документа.

Также напомним, что 17 июня передавать показания нужно по-новому:

письменно: указать значения ИПУ в квитанции при оплате через почту или в пунктах оплаты «Система «Город». На сайте www.orenpay.ru можно узнать адреса пунктов приёма платежей, график их работы, контактные телефоны и доступные к оплате услуги. Для этого в меню «Пункты оплаты» в поле «Населённый пункт» необходимо ввести город Орск
в Интернете: сайт Orsk.ru (правая колонка), с официального сайта«Система «Город» orenpay.ru в меню «Онлайн-сервисы» — «Показания ИПУ»
по телефону: отдел реализации ООО «ОрскВодоканал» 8 (3537) 22-91-14, горячая линия «Система «Город» — 8 (800) 200-88-96
лично: при обращении в клиентские отделы «Система «Город» в Орске, а также в отдел реализации ООО «ОрскВодоканал» — ул. Крупской, 15, здание отдела реализации, 2 этаж.