Пациент без документов, ложная новость о смерти матери и реорганизация всей системы: здравоохранение 2021 — итоги

Так уж сложилось, что из-за пандемии коронавируса всё, что связано с медициной, стало чуть ли ни на первом месте по актуальности, важности и заинтересованности. А поговорить действительно есть о чём: много за 2021 год в здравоохранении было и хорошего, и не очень… Давайте вспомним самые важные события за последние 12 месяцев в, пожалуй, самой важной сфере жизни…

И начнём с главного и самого спорного события в здравоохранении России в 2021 году — с реорганизации, о которой заявили ещё в январе. Тогда региональный министр Татьяна Савинова обозначила ряд проблем, о которых, впрочем, мы и так догадывались. Она пояснила: система финансирования здравоохранения в нашей стране в первичном звене основывается на подушевом принципе. Грубо говоря: сколько человек конкретно, по данным фонда обязательного медицинского страхования, закреплены в этой больнице, на столько конкретно и выделяют средства. Из-за этого и из-за ряда других причин якобы приходится прибегать к реструктуризации. Но тогда нас заверили: ничего плохого в этом нет, это не оптимизация и ни один медик не будет уволен. 

Татьяна Савинова, министр здравоохранения Оренбургской области

Другого пути нет. Если хотим, чтоб больницы работали стабильно, чтоб была качественная помощь, нужно что-то делать, чтоб больницы выжили. Чтоб было улучшение оказания медицинской помощи. Все действия направлены на это.

Как это коснулось конкретно Орска? Первое — в ГБ №3 теперь обслуживают только женское население Орска. В неё входит: перинатальный центр и 4 женских консультации. ГБ№5 занимается только детьми, как и раньше, но она, можно так сказать, расширилась: к ней добавилось ещё 4 поликлиники, и все они — в Советском районе Орска. Ну и произошли изменения в главном отделении на Короленко. Какие именно — об этом расскажем подробно чуть позже. Расширились полномочия и ГБ №4. К ней прибавилась поликлиника на ул. Пацаева, а заодно и ещё 42 000 пациентов… Ну вот и всё. Стало ли лучше или хуже от такой реорганизации? Пока, наверное, рано судить.

Но положительный пример есть: так, ГБ №5 изменилась, судя по отзывам многих орчан, в лучшую сторону.

Итак. Главное событие детской больницы Орска — здесь открылся функционально-диагностический центр. Что это значит? А то, что теперь маленькие пациенты детской больницы могут пройти всю необходимую диагностику в одном месте. Как было раньше: в двухэтажном здании располагались хирургическое отделение и неврология. Теперь здесь — функционально-диагностический центр, физиотерапевтическая служба, и большая новая лаборатория. В другом, 4-этажном здании, теперь на 1 этаже — ЛОР-отделение, на 2-ом — хирургическое, на 3 — неврология, на 4 — педиатрия с пульмонологией. Благодаря этому тех, кто лежит на круглосуточном стационаре и тех, кто на дневном стационаре разделили, они не пересекаются. Также удалось отделить всех, кто пришёл на приём — не смог получить помощь в своих поликлиниках. 

Никита Молодцов, главврач ГБ №5 Орска

Толпы, очередей нет. Все кабинеты — рядом. Порой после ЭКГ врач направляет пациента на ЭХО-ЭГ. Надо посмотреть УЗИ сердца. Он здесь рядом, могут обсудить пациента. Раньше нужно было из коридора в коридор идти, через всё здание. Это было не очень удобно. Теперь пациенты рядом. Они тут же договариваются со специалистом, если нужно провести какое-то дополнительное обследование. Конечно, это комфортнее стало.

В диагностическом центре сделали ремонт, появилась комната ожидания, кое-где появилось и новое оборудование. Но это не всё. Хирургическое отделение, которое, как мы говорили ранее, теперь располагается на 2-ом этаже четырёхэтажного корпуса, тоже полностью отремонтировано. Увеличилось количество палат, появилось новое оборудование, кабинеты стали просторнее, уборные комнаты — удобнее… 

Елена Томина, заместитель главного врача по медицинской части ГАУЗ ГБ №5 г. Орска

Ребёнок не должен бояться больницу, потому что здесь нет цели навредить ему. Есть цель помочь, быстрее и качественнее его вылечить и выписать домой именно здоровым. 

Но и это ещё не всё. Здесь же, в горбольнице №5 Орска, открылась обновлённая современная лаборатория. Благодаря этому дети теперь получают результаты анализов быстрее, но самое главное — они более точные. Таким образом, больница, которая, пожалуй, за 2021 год пережила больше всего изменения — это детская ГБ№5. И пока отзывы от пациентов и их родителей только положительные, а это самое главное. 

Но ремонт, изменения, новое оборудование — это всё хорошо, но самый ценный и главный ресурс — это люди. И среди орских медиков очень много уникальных, талантливых и неравнодушных людей. Один из таких — хирург ГБ №2 Ризван Исмаилов. Он и и его ассистент Семён Чигорин провели уникальную операцию — они вытащили из лёгкого пациента иголку! 

Александр Васейко, пациент, которому в лёгкое попала иголка

Врачи молодцы! Просто я у них спросил, делали ли они такие процедуры хоть раз или нет. Они сказали, что нет. Ну, какой-то страх у них в глазах был. Но, конечно, они молодцы. Справились с этой задачей, и всё выполнили на отлично.

Случай, однозначно, уникальный: иголка в любой момент могла повредить какой-то внутренний орган. Предсказать развитие ситуации было невозможно. Хирург однозначно решил — оперировать… 

Ризван Исмаилов, врач-хирург первого хирургического отделения ГБ №2

Иголка у нас в один момент ушла ещё глубже и дальше, что создало ещё больше проблем. Но нам удалось её взять. И вытащить. Это была победа!

К счастью, всё прошло хорошо, пациент счастливый отправился домой, а медики с полным чувством удовлетворения снова взялись за работу…

Но, к сожалению, не обошлось в 2021 году и без громких скандалов в медицинской сфере… Например, неоднократно поступали жалобы от орчан на ковид-госпиталь в ГБ №1. В частности, у Александры Гусаровой были претензии к еде в этом отделении.

Александра Гусарова, орчанка

Принесли нам ужин. Я была, мягко говоря, в шоке. Думаю, ну, может, это первый ужин, посмотрим, что будет дальше. А дальше был кошмар. Пролежала я там четверо суток. За четверо суток блюда из капусты были 5 раз, то есть капуста была абсолютно во всех видах. Что касаемо мяса — были шкурки от говядины. Макароны. Это были какие-то куски переваренные, туда пытались натереть сыр какой-то, это просто несъедобно. 

Настоящий скандал разразился в посёлке Ириклинский, и снова — претензии к ковид-госпиталю, правда, в Новотроицке. Дело в том, что родственники 82-летнего жителя посёлка после его смерти не получили ни вещи, ни деньги, ни документы своего родного человека… Всё это просто-напросто потеряли…Родным с большим трудом удалось добиться выдачи тела, но свидетельства о смерти они так и не получили, и хоронить умершего пришлось как «труп неизвестного мужчины».

Светлана Тарабрина, дочь умершего

Не по одному номеру звонили. И в интернете находили номера, и так — ни по одному номеру невозможно дозвониться, никуда. «Абонент временно недоступен» или «Номер не существует». И вот такое отношение... Как будто это не человек умер, а скотина какая-то. А как нам быть, нам что, человека, покойника, на земле оставлять — без документов, безо всего?

Ситуация — страшная. Но ещё страшнее, что в региональном Минздраве как-то прокомментировать её так и не смогли… Как и извиниться перед родными умершего пенсионера. 

Не менее шокирующая история произошла и в Орске… Светлане Земченко неизвестная женщина, представившаяся сотрудницей похоронного агентства «Доверие», сообщила, что её мама умерла — она лежала в ковид-госпитале ГБ №1. Женщина обратилась к своей знакомой, которая работает в другой ритуальной организации. Та начала заниматься всеми необходимыми процедурами для похорон, как вдруг она узнаёт — мама Светланы жива. Эту новость она и сообщила своей приятельнице.

Светлана Земченко, орчанка

В итоге выясняется, что моя мама жива. Это прекрасная новость, у меня сегодня день рождения, это самый лучший подарок в моей жизни, что моя мамочка жива. Просто такие люди, которые пользуются ситуацией, когда у меня маму возили из больницы в больницу, 10 дней бессонных ночей, вот это всё переживать. Люди пользуются этой ситуацией. Я просто не хочу, чтобы кто-то из других людей пережил то, что пережила я в эти дни.

Логично, что в данной ситуации возникли вопросы к двум организациям: к тому самому ритуальному агентству, откуда якобы приехала некая Татьяна с жуткой новостью о смерти, и к ГБ№1, где лежала мама Светланы и откуда некоторые могли узнать любую информацию, даже ложную. В компании «Доверие» сообщили, что у них подобных случаев не происходило и что любой человек мог представиться их сотрудником. В больнице рассказали, что проверку провели, никакой утечки там не обнаружено, и как попали данные в ритуальное агентство — неизвестно… К сожалению, конец в этой истории всё-таки трагичный: мама Светланы спустя некоторое время скончалась… Но сама орчанка написала заявление в прокуратуру: хочется верить, что всё-таки виновные будут найдены и наказаны, хотя бы ради спасения нервной системы многих других людей…

И ещё один случай стал настоящим скандалом… В поликлинике Медногорска мужчине, который с трудом двигается, пришлось ползти на коленях по больничному коридору из-за того, что ему отказались давать инвалидную коляску – по крайней мере, так все происходящее комментирует девушка, которая стала свидетелем происходящего. Она от увиденного была в шоке.

Но ещё больший шок поверг всех, когда региональный Минздрав выложил видео, на котором сопровождающая инвалида рассказывает, что и её, и мужчину всё устраивает. Разрешения на съемку они не давали и намерены обращаться в суд. Более того, женщина добавляет, что их всё устраивает и её подопечный привык передвигаться именно таким образом, потому что «так быстрее».

В конце хочется добавить: мы очень надеемся, что итоги работы системы здравоохранения в новом году будут только позитивными. Мы будем рассказывать об уникальных успешных операциях, об обновлении горбольниц и слушать благодарности пациентов врачам… Ну а в противном случае, к сожалению, скандала не избежать... Ведь на кону самое ценное — человеческая жизнь…